F.A.Q.

Quelles sont les dimensions des sacs d'épicerie?

Ouvert : 47 cm de largeur par 42 cm de hauteur

Plié : 11 cm par 12 cm

Quelles sont les dimensions des sacs à bandoulière?

Les grandeurs peuvent légèrement différer, référez-vous au sac que vous aimez dans la boutique pour connaitre les dimensions réelles.

Grands sacs : Hauteur : 27 cm - Largeur : 30 cm - Épaisseur : 11 cm

Petits sacs : Hauteur : 27 cm - Largeur : 26 cm - Épaisseur : 7 cm

Est-ce qu’il y a des séparations dans le sac à bandoulière?

Oui, même beaucoup! Le grand et le moyen sac ont 4 pochettes avec bouton pressoir et 2 pochettes à fermeture éclair. Regardez la vidéo pour bien voir l’intérieur polyvalent de nos sacs.

Est-ce que les sacs sont lavables?

Les sacs réutilisables le sont, mais perdront éventuellement leur imperméabilité, s’ils sont lavés à la machine trop souvent (utilisé un détergent et un cycle doux.) Éviter la sécheuse.

Les sacs à bandoulières comportent trop de différents types de matériaux pour permettre un lavage à la machine. Vous pouvez simplement nettoyer le sac à la main avec un détergent doux et laisser sécher à l’air.

Est-ce qu’il y a une garantie sur les produits?

Oui, si un bris survient dans les 30 jours suivant la prise de possession ou s’il y a un défaut de fabrication. Il est donc important de bien vérifier vos achats dès l’acquisition.

Que faire si je veux appliquer la garantie pour un bris ou un échange?

Contactez-nous par courriel à filenlivre@gmail.com et veuillez inclure une photo du bris et de la facture.

Est-ce fabriqué à 100 % au Québec?

La fabrication est complètement faite au Québec par deux Québécoises.

Faites-vous des commandes spéciales?

Certainement, pour se faire il suffit de nous contacter par courriel à filenlivre@gmail.com avec vos idées de motifs. Notez que seul le motif du tissu peut-être changé, la grandeur des sacs demeurent standard. Un dépôt peut être exigé.

Quels sont les délais de livraison?

La livraison peut prendre jusqu’à une semaine, et même plus. Vos achats sont envoyés en colis standard et auront un numéro de repérage.

Si le prix vous semble cher, n’hésitez pas à nous faire parvenir un courriel à filenlivre@gmail.com avec vos choix d’achats. Nous étudierons le meilleur moyen pour vous faire parvenir votre commande dans le plus bref délai et au meilleur prix!